شکایات
رسیدگی به شکایات (قطعه شهرک)
الویت ما، رضایت کامل شما از خرید قطعات یدکی است.
تعهد ما به پاسخگویی
ما در قطعه شهرک تمام تلاش خود را میکنیم تا بهترین قطعات و خدمات را ارائه دهیم. با این حال، اگر در مورد سفارش، کیفیت کالا، یا خدمات مشتریان ما شکایتی دارید، این تعهد را میدهیم که با جدیت به شکایت شما رسیدگی کرده و در سریعترین زمان ممکن، راهحل مناسب را ارائه دهیم.
نحوه ثبت شکایت
برای ثبت شکایت و شروع فرایند رسیدگی، لطفاً یکی از روشهای زیر را انتخاب کرده و اطلاعات زیر را به طور کامل ارسال کنید:
- روش سریع (تلفنی): با شمارههای ثابت فروشگاه (۰۲۱۴۴۶۸۴۵۴۹ - ۰۲۱۴۴۶۵۶۸۹۴) تماس بگیرید و موضوع شکایت خود را به کارشناس پشتیبانی گزارش دهید.
- روش رسمی (ایمیل): شکایت خود را به همراه مستندات لازم (مانند تصویر کالا، رسید خرید یا شماره پیگیری) به آدرس ایمیل رسمی ما ارسال کنید.
اطلاعات مورد نیاز جهت رسیدگی:
- شماره سفارش یا تاریخ دقیق خرید.
- نام و نام خانوادگی شاکی.
- شرح کامل و دقیق موضوع شکایت.
- شماره تماس جهت پیگیری.
زمان رسیدگی
- ما متعهد میشویم که شکایت شما را در اسرع وقت، و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت، بررسی اولیه کرده و نتیجه پیگیری را به اطلاع شما برسانیم.